8月10日，有居民通过南宫市12345政务服务便民热线，反映青年街烟草局附近路灯坏了，希望相关单位尽快修复。 南宫市城管局接到市民诉求后高度重视，立即将工单转派至路灯管理所，路灯管理所工作人员第一时间达到现场进行核实，随即对该处路灯设施进行检修，对损坏灯头进行更换，不到一个小时就完成修复实现亮灯，城管局工作人员随即进行回访，当事人对处理结果非常满意。为扎实做好城区路灯设施维护工作，南宫市城管局认真举一反三，进一步加大夜间巡查力度，发现路灯设施损坏第一时间修复，力争做到简单故障不过夜、复杂故障不隔天，全力为市民群众营造明亮、安全的夜间出行环境。 今年以来，南宫市城管局认真办理12345热线案件，建立健全了快速受理、快速处置、快速回访的闭环管理机制，解决了一大批市民群众关心关注的热点难点问题。截至目前，南宫市城管局共高效处置12345热线案件1100余件，市民满意度大大提升。 |
